Выставка Лето. Отдых без границ 2017

Большая перемена или что происходит с российским туризмом

04 февраля 2015, 15:05
Большая перемена или что происходит с российским туризмом

PRO Туризм опросил 9 ведущих экспертов туриндустрии для того, чтобы проследить основные тенденции спроса в посленовогодний период и пролить свет на то, что происходит в отечественном турбизнесе.

Ожидание — так одним словом можно охарактеризовать ситуацию в туристической отрасли России в общем и Санкт-Петербурга в частности. Операторы массово оптимизировали чартерные программы, сняв львиную их долю в регионах, однако объём перевозки на летний период пока остаётся загадкой — остаётся слишком много «неизвестных». Как переживут туркомпании сложную весну; какую роль сыграет обновлённый закон о туризме после того, как его примут, и сколько игроков ещё покинут рынок в ближайшее время… Всё это затуманивает прогнозы.

Между тем, хотя «загадок» ещё много, уже можно выделить довольно чёткие тенденции. Так, специалисты отмечают снижение спроса на дальнемагистральные направления и всплеск интереса к российским курортам.

Спрос на зарубежные туры упал

Как отметила директор представительства туроператора «Трансаэро Тур» в Санкт-Петербурге Наталья Борулько, на дальнемагистральные направления спрос в этом сезоне снизился. «Связано это, главным образом, со стоимостью авиаперевозки, — комментирует Наталья. — В свою очередь отельеры не смогли быстро отреагировать на ситуацию на нашем рынке и значительно снизить стоимость номеров. Поэтому и произошла оптимизация авиаперевозки после Нового года. Вылеты на Новый год и новогодние каникулы у нас были проданы по раннему бронированию еще в октябре месяце, поэтому здесь о снижении спроса речь не идет».

Эксперт отметила значительное измение в предпочтениях любителей зимнего отдыха в горах: «Что касается горнолыжных туров, то здесь мы констатируем значительное повышение спроса, в декабре-ноябре месяце бОльший процент бронируемых туров занимают туры в Сочи, Красную Поляну. на некоторые даты февраля в отелях уже нет мест, мы взяли дополнительные гарантии в отелях на март».

«На сегодняшний день на европейские курорты у нас отправляются группы, забронированные еще осенью, а все последующие бронирования мы делаем по направлению Сочи, Красная Поляна. в ходе рекламного тура в декабре мы сами провели инспекцию отелей и горнолыжных трасс, и пришли к выводу, что это хороший качественный продукт самого высокого класса и для самых разных категорий туристов», — заключила Наталья.

Туристы бронируют в основном бюджетный отдых

Впрочем, продажи не только дальнемагистральных туров просели, снизился спрос и на куда как более близкую к России Европу. Причин на то много, а основная — курс национальной валюты.

В компании «Европорт», не так давно вышедшей на рынок Северо-Запада и предлагающей экскурсионные туры в Европу, снижение спроса со стороны турагентов и туристов подтвердили. По словам заместителя директора туроператора по коммерческим вопросам Антона Потапова спрос просел не только в Петербурге, а во всех регионах России. Впрочем, негативные тенденции были довольно предсказуемы, и по откровенному признанию Антона «ожидали худшего».

«На сегодняшний день заявки стабильно поступают, бронируют в основном туры в Венгрию, Францию и Чехию. С продажами Франции очень помогает билетный sale, устроенный „Аэрофлотом“. Почти все заявки — это эконом-сегмент: проживание в недорогих отелях и продолжительность тура максимум неделя», — прокомментировал Антон Потапов.

В «Европорт» также замечают тенденцию по росту популярности отдыха внутри страны и активно готовятся к летнему сезону: «Наше предложение будет включать весь российский юг, будут туры в Крым, предложения по отдыху на Байкале и Алтае. Есть и нестандартные туры — в Екатеринбурге и Ростове-на-Дону, например, большой популярностью пользуются туры в Псков».

Турфирмы всерьез взялись за внутренний туризм

Что и говорить, в условиях, когда доллар и евро резко подорожали почти вдвое, не замечать очевидного изменения предпочтений туристов становится просто невозможно. А общий тон всеобщей переориентации задают крупнейшие российские туроператоры. В компании «Библио Глобус» корреспонденту PRO Туризм подтвердили, что в 2015 году туроператор продолжит развивать внутреннее туристическое направление и значительно расширит свое присутствие на российском рынке. «В этом сезоне нашим туристам будут доступны самые популярные объекты размещения: более 180 топовых объектов только в Сочи, — сообщила PR-директор „Библио Глобус“ Ксения Марковчина. — На крымском направлении мы предложим свыше 500 объектов размещения, из них более 100 — с гарантированными квотами мест».

Впрочем, о расширении предложения по России в крупных компаниях заявили не вчера, но турагенты от них до последнего, что называется, «отбрыкивались». Кажется, в 2015 году ситуация изменилась...

«Спрос на туры упал. В сложившейся в стране ситуации это объяснимо и закономерно, ведь путешествие — это не предмет первой необходимости, — комментирует генеральный директор турагентства „Мандарин“ Анжелика Шипко. — В связи с оптимизацией полетных программ, проведенной всеми основными туроператорами Санкт-Петербурга, ситуация с ценами на отдых за границей после январских выходных нормализовалась, путевки перестали „гореть“, туры на близкие даты зачастую стоят дороже, чем с вылетом через месяц.

Повышение цен на путевки в связи с ростом курса валют неизбежно привело к изменению структуры спроса: клиенты сейчас активно начали интересоваться летним отдыхом за рубли — в России, в Крыму, в Абхазии. Раннее бронирование по всем этим направлениям уже началось, очень много акций и выгодных предложений.

Большой интерес проявляют клиенты к зимнему отдыху в олимпийском Сочи, уже сейчас тяжело найти недорогое размещение в Красной поляне на некоторые даты в феврале и в марте. Благодаря программе „Открытый Юг“ клиенты с удовольствием в межсезонье едут отдыхать и лечиться в сочинских санаториях, цены очень выгодные».

Экономят на отдыхе не все

Смена ориентиров российских туристов очевидна, ослабление рубля и общие экономические трудности в стране просто заставляют клиентов турфирм менять свои привычки. Тем интереснее, как обстоят дела в сегменте дорогих и эксклюзивных туров. Как это часто бывает, в годы кризисов общий уровень жизни в стране падает, но продажи товаров и услуг класса премиум при этом растут. Так как с этим в туризме?

Ситуацию со спросом на туры в сегменте luxury прокомментировал генеральный директор туроператора «Совет по туризму» Сергей Ткаченко: «Если судить по постоянным клиентам класса VIP, которые традиционно пользуются услугами нашей компании при организации своего отдыха на период новогодних праздников, то ситуация в сегменте дорогих туров несмотря на их общее удорожание, связанное с ослаблением курса рубля, не изменилась. Любители горнолыжного отдыха отправились на привычные им курорты Швейцарии, Франции, Австрии. Клиенты, предпочитающие пляжный отдых, бронировали отдых в экзотических странах и ОАЭ, при этом сохранив свои предпочтения по категориям отелей и классу номеров».

А вот перемены в настроении клиентов, представляющих так называемый средний класс, по мнению эксперта, уже ощущаются. «Часть любителей горных лыж в этом году предпочли отдыху за рубежом посещение горного кластера Сочи. И кстати, он их не разочаровал. Мы всегда стараемся получать отзывы клиентов об отдыхе, так вот о Сочи они преимущественно положительные», — отметил Ткаченко.

«Раннее бронирование» актуально, но невостребовано

Топ-менеджер отметил и еще одну важную тенденцию — спрос на раннее бронирование по отдельным направлениям: «Клиенты заинтересованы в том, чтобы забронировать туры в ту же Турцию уже сегодня с предложениями по акции «раннее бронирование», при этом внося полную оплату за тур, дабы избежать возможных значительных курсовых изменений».

Что и говорить, «раннее бронирование» и было задумано маркетологами для того, чтобы дать клиентам возможность сэкономить, а компаниям привлечь оборотные деньги в низкий сезон. Так когда еще экономить, как не в кризис? Тем не менее, по информации PRO Туризм, «раннее бронирование» в Петербурге в 2015 году не пользуется большой популярностью: возможно из-за утраты доверия туристов, возможно, просто из-за нежелания последних тратить последние сбережения на отдых.

Принято считать, что цены на зарубежные туры в 2015 году сильно выросли, однако некоторые компании утверждают обратное. В компании R-Tours, специализирующейся на отправке туристов в Черногорию, PRO Туризм пояснили, что стоимость на туры в рублях конечно же выросла, но при этом цены в евро существенно ниже чем в прошлом году. По словам директора туроператора R-Tours в Петербурге Виктории Чернышевой добиться этого удалось за счет уступок со стороны авиакомпаний и отельеров. «Где-то и мы отказались от части своей прибыли, — заключила руководитель. — С 14 января у нас началась акция «раннее бронирование». Уже есть заявки на лето. Но спад, конечно, присутствует».

«Интерес проявляют в основном постоянные клиенты. Зачастую, узнав стоимость туров в отели категории 4 звезды, просят посчитать „трешки“ или виллы», — объясняет Виктория Чернышева.

По мнению эксперта есть надежда, что в сезон на Черногорию обратят внимание туристы, привыкшие к более дорогим европейским направлениям, которые теперь стали им не по карману.

Круизы по России — один из потенциальных хитов летних продаж

Есть на российском рынке и такие компании, которые «перемену ветров» приветствуют. Участники рынка речных круизов по России с оптимизмом смотрят в новый сезон. Специалисты говорят о как минимум 10% увеличении интереса со стороны туристов в данный момент.

«Сейчас спрос на речные круизы по России превышает аналогичные показатели прошлого года более чем на 10%, — рассказала представитель круизной компании „Инфофлот“ Екатерина Шмелькова. — Во-первых, туристы до Нового года спешили воспользоваться скидками раннего бронирования, во-вторых, ситуация с курсом валют многих переориентирует на внутренний туризм.

Увеличился объем продаж круизов и среди агентств, появляются новые крупные партнеры, ранее не продававшие данный вид отдыха. Для отечественного турбизнеса речные круизы имеют серьезное конкурентное преимущество. Их сравнительно легко продавать – это пакетный тур с определенным набором услуг, а качество турпродукта основных круизных операторов в России соответствует, а зачастую и превосходит, европейские аналоги».

По мнению Екатерины Шмельковой, для многих турагентов в этом сезоне круизы по России могут стать настоящей палочкой-выручалочкой.

Компания «Инфофлот» занимается не только круизами по российским рекам, есть и зарубежный продукт. Тут не все так гладко. «В течение прошлого года постепенно снижался спрос на зарубежные речные и морские круизы. — комментирует Шмелькова и добавляет. — Однако именно в 2014 году мы впервые выступили в качестве туроператора зарубежных речных круизов, успешно отправив русские группы со своим сопровождающим в Рождественский и Новогодний круизы по Рейну. А на 2015 год у нас запланированы обновленные программы по знаменитой долине замков Рейна на лето и майские праздники».

По словам Екатерины Шмельковой, самыми популярными среди круизов по зарубежным рекам среди наших туристов остаются Рейн и Дунай, а морские путешествия пользуются наибольшим спросом по регионам Средиземного моря, с отправлением из Петербурга и Сочи, Карибы.

«Что касается лидеров продаж среди круизов по России, то ими остаются круизы по городам Золотого кольца, продолжительные и круизы средней продолжительности (5-7 дней) по Волге, и, конечно, популярные круизы выходного дня. При этом клиенты с интересом воспринимают и наши разнообразные тематические круизы.

Также к сезону-2015 был обновлен состав ставшей уже традиционной «Золотой коллекции круизов» — рейсов с необычными маршрутами и экскурсионными программами. Новинки коллекции сразу были отмечены высоким спросом, уже на 5 из 12 рейсов коллекции нет или почти нет мест».

Главное профобъединение Северо-Запада будет пиарить Петербург

Отметим, что в этом году Россия откроет несколько офисов в разных странах для продвижения наших местных курортов. Продолжится и промоушен Санкт-Петербурга, реклама которого в прошлом году засветилась даже на лондонских кэбах.

«Мы, безусловно, будем заниматься продвижением Санкт-Петербурга в 2015 г., хотя о бюджете тут сложно говорить — мы обычно оперируем теми ресурсами, которые  предоставляют нам члены СЗРО РСТ и заинтересованные партнеры, — рассказывает директор Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии Екатерина Шадская. — Можно выделить несколько направлений, по которым есть конкретные планы. Во-первых, это организация или участие в организации мероприятий по приему в Петербурге инфотуров российских и иностранных туроператоров и турагентов.

Мы совместно с Альянсом отельеров U PRO организуем в этом году проект „Путешествие в Новый Петербург“, в рамках которого 50 представителей агентств из регионов приедут в середине февраля, чтобы познакомиться с новыми туристскими объектами Северной столицы.

Также мы планируем демонстрировать туристский потенциал Петербурга в рамках выездных мероприятий в других городах и регионах — скажем, на конференции по формированию „Серебряного ожерелья России“ или поездки членов РСТ в Астрахань в апреле, возможность которой мы сейчас прорабатываем.

Во-вторых, мы продолжим оказывать поддержку воркшопов и семинаров в регионах РФ, направленных на презентацию туристского потенциала Петербурга — проекта „Родные просторы“ и воркшопов Комитета „Добро пожаловать в Санкт-Петербург!“

В-третьих, организация мероприятий, направленных на улучшение качества туруслуг для иностранцев и создание имиджа Петербурга как привлекательной дестинации. В частности, в выставке HoReCa в марте мы планируем провести круглый стол по особенностям приема в гостиницах города гостей из стран Азиатско-Тихоокеанского региона.

Также мы участвуем в приеме иностранных и российских журналистов в Санкт-Петербурге.

Являясь профессиональным объединением, мы обычно пополняем наш план мероприятий в течение всего года и оперативно реагируем на проекты, которые предлагают нам поддержать наши члены или органы власти. Конечно, в этом году обстановка заставляет нас фокусироваться на привлечении туристов из регионов России, а также на восточном и южном рынках — арабские, азиатские страны, Латинская Америка. К сожалению, большая политика пока делает во многом бессмысленным продвижение России на западных рынках, хотя инициативы по этим направлениям мы также всегда готовы поддержать».

Иностранный турбизнес поборется за российских туристов

Разговоры о политике доминируют и при общении с зарубежными агентствами по развитию туризма, представленными в России. Практически в один голос они  утверждают, что зарубежный турбизнес готов пойти на встречу россиянам, до разумных пределов понизив цены.

«Как вы знаете, туризм — одна из важнейших отраслей кипрской экономики, составляющая основу ВВП страны, — рассказала Мария Михайлова, представитель Кипрской организации по туризму в Петербурге. — Российский рынок является приоритетным для Кипра, число прибытий оттуда увеличивалось в течение последних 5 лет. С 2009 года мы достигли впечатляющих результатов в 608'000 российских туристов на острове в 2013 году. Несмотря на то, что в 2014 году мы ожидали гораздо более высоких результатов от российского рынка, тем не менее, позитивная динамика сохранилась. Цифра в 636,759 туристов с приростом в 4,6 % в сравнении с предыдущим годом — это хороший результат на фоне коллапса в российской экономике и сложностей в политической сфере.

Понятно, что 2015 год не принесет увеличения прибытий из России на Кипр. На данный момент нам представляется сложным предсказать даже ожидаемое количество туристов. Тем не менее, мы прилагаем все усилия для того, чтобы минимизировать потери от снижения количества туристов, предлагая качественный турпродукт за адекватную цену. Также Кипрская Организация по Туризму скоро начнет рекламную кампанию направления, которая будет стимулировать спрос, напоминая, что отдых на Кипре — это всегда незабываемые впечатления. Много лет российские туристы доказывали свою лояльность и доверие Кипру, и в 2015 году мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы стимулировать выбор россиян в пользу Кипра среди прочих направлений.

У киприотов и россиян много общего, отношения между нашими нациями прекрасно развиваются в политической, экономической и религиозной сферах. В настоящий момент примерно 35'000 россиян выбрали Кипр местом своего постоянного проживания. Туризм — это еще одна причина, по которой наша дружба будет продолжаться и развиваться.

Мы оптимистичны в уверенности, что россияне продолжать выбирать Кипр. Министерство Торговли, Энергетики, Промышленности и Туризма и Кипрская Организация по туризму, в свою очередь, спешат заверить вас, что туристы останутся довольны своим отдыхом».

Оптимистичны и мы. Как оказалось, новая туристическая реальность не так страшна. Несмотря на большое количество неясностей, индустрия организованных путешествий жива и под воздействием многочисленных внешних факторов продолжает активно трансформироваться. Ни в коем случае нельзя сказать, что отрасль ждет и требует перемен, скорее принимает их как данность и, лавируя в потоке перечисленных тенденций, пытается «устаканиться». Одним словом, главная тенденция начала 2015-го года в туризме — это большая перемена: ситуация, когда масштабная перестройка происходит на ходу, но при этом позиция всех участников процесса, так или иначе, выжидательная.

Артур Сафиуллин, Варвара Смолина, proturizm.club

 

Доставка новостей
на электронную почту

breaknews
  • 0
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела