Intermed 2018

Эксперт: Крым не может конкурировать с Болгарией

05 июня 2014, 13:42

В условиях наступившего летнего сезона, который обещает быть как минимум непростым, proturizm.club решил выяснить, как чувствуют себя игроки петербургского рынка. В том числе недавно образованные компании, чьим приоритетом является одно из самых «раскатанных» направлений — Болгария.

Генеральный директор петербургской компании «Аврора-БГ» Любомир Христов о туроператорском hand made, о  том, как предвосхищать желания туристов, а также почему в глубине Болгарии всё чаще встречаются японцы и англичане.

ProTurizm.com: «Аврора-БГ» начала деятельность в конце 2013 года, сразу же заявив о себе как о знатоке болгарского направления. И небезосновательно: у вас глубокий и продолжительный опыт в формировании подобного турпродукта. (Любомир Христов руководил петербургским офисом болгарской компании «Алма Тур», прим. ред.).Интересно узнать, как чувствует себя перезимовавший «новичок»...

Любомир Христов: Мы ощущаем себя довольно комфортно, хотя год, конечно, складывается специфически. В первую очередь, в связи с ростом курса евро, а также с ситуацией в Крыму. Хотя надо признать, что Крым пока не является полноценной альтернативой, здесь скорее используется больше административный ресурс. Кроме того, сейчас там нет соответствующей инфраструктуры, но за год, я думаю, в этом отношении будет сделано многое. Крым получит хорошие инвестиции. 

Если говорить о нынешнем сезоне, то он, скорее всего, будет сложным. И нам, как новой туристической компании, это не очень нравится. Но тем не менее поставленные перед собой задачи мы выполняем.


Первый план — запустить туроператорскую компанию, которая будет соответствовать всем требованиям закона РФ — осуществлён. Также одной из важнейших задач было добиться узнаваемости нашего нового бренда.

В самом начале мы были в двойственном положении: с одной стороны, «Аврора-БГ» стала новым игроком, с другой — специалисты, создающие продукт, давно знакомы петербургскому турбизнесу. Очень важно было сделать компанию узнаваемой и автономной. Рынок сейчас не испытывает дефицита предложения по всем направлениям.  В этих условиях правила игры диктует скорее потребитель, а не предложение как таковое, соответственно, нам нужно было понять, что именно нужно клиенту и предоставить ему необходимое.

ProTurizm.com: И как же угодить разборчивому туристу?

Любомир Христов:  Предложение должно предугадывать потребности клиента. Если есть какая-то проблема, то существует и определённое решение. Безусловно, болгарский турпродукт очень хорошо представлен в Санкт-Петербурге, но мы осознаём и свои сильные стороны.

Мы изначально позиционировали себя как настоящих специалистов по Болгарии. Не в каком-то абстрактном смысле, мы действительно стараемся предложить вариант решения любого вопроса, связанного с этой страной, не ограничиваясь стандартными турами «отдых-пляж». Не секрет, что крупные туроператоры не любят нестандартные заявки — их реализовать сложнее, так как требуется потратить больше времени и приложить больше усилий, а прибыль такая же. 

Большие компании стремятся к большим объёмам. Мы же, напротив, стараемся обработать в первую очередь нестандартные заявки, которых по Болгарии очень много.

Наш плюс в действительности состоит в том, что мы небольшой, но хорошо сориентированный оператор. Мы можем себе позволить делать «ручную» работу, находить действительно индивидуальные решения для каждого нуждающегося в этом клиента.

Кроме того, в качестве дополнительного предложения мы, зная насколько «родной» для петербуржцев является Финляндия, предлагаем очень интересные летние программы:  спортивные детские лагеря, велосипедные туры, Аландские острова, каякинг и прочее.

Болгарию же обычно рекомендуют семьям с детьми, соответственно, родители стараются приобрести довольно продолжительный тур, в котором меняются «участники». К примеру, папа и мама едут вместе с ребёнком, потом домой уезжает папа, а приезжает бабушка и т.д.  Таких случаев очень много, они все индивидуальные, и мы стараемся предложить оптимальное решение.



Стенд «Авроры-БГ» на выставке «Лето. Отдых-2014» в Санкт-Петербурге


ProTurizm.com: Но всё-таки подобные заявки очень и очень сезонное явление...

Любомир Христов:  Мы это хорошо понимаем, поэтому у нас имеется широкий спектр услуг.  Среди клиентов «Авроры-БГ» есть люди, имеющие недвижимость в Болгарии. Для этой категории мы предлагаем авиабилеты (их можно купить на нашем сайте), визовые услуги. 

Также мы работаем с агентствами недвижимости, предоставляем услуги аккредитованного переводчика, способного перевести на болгарский язык (либо наоборот) те же самые документы. Кроме переводов, есть обучение в Болгарии — в стране действует программа поддержки иностранных студентов, которой могут воспользоваться переехавшие туда семьи. 

И хотя Болгарии до Великобритании ещё далеко, тем не менее, всё больше людей получают болгарское образование. Большой плюс — приемлемая стоимость обучения и европейский диплом, который признаётся на территории Евросоюза.

ProTurizm.com: А зима? Получается ли «отбиться» за счёт горнолыжных туров?

Любомир Христов:  Главное, чтобы на склонах лежал снег! Если никаких природных аномалий не наблюдается, то всё получится. Тенденция такова, что спрос на горнолыжные туры в Болгарию становится больше год от года. Обычно жители Северо-Запада начинают с Финляндии, потом едут в Болгарию или Андорру, так как эти страны представляют самый доступный ценовой сегмент. 

ProTurizm.com: Болгария знакома россиянам уже давно и не является экзотикой. 

Из новинок мы запустили программу «Болгарские монастыри». Программа рассчитана на 10 дней, половина этих монастырей неизвестна туристам. Плюс комбинированные туры, совмещающие в себе экскурсионные программы и отдых на пляже. Наша идея заключается в том, что Болгария, это безусловно, не одно только побережье. Очевидно, что люди несколько раз отдыхавшие на разных курортах Болгарии, стремятся к новым впечатлениям. Им уже хочется взять машину и поехать вглубь страны. 

Интересно, что чем далее вы проезжаете внутрь Болгарии, тем чаще встречаются иностранные туристы, среди которых невероятно стал популярен экологический туризм: это японцы, англичане, путешественники из Западной Европы. Мы уверены, что скоро и российский турист увлечётся подобным вариантом отдыха.  

Туроператор «Аврора-БГ»
Санкт-Петербург, ул. Кирочная, д. 19
Тел.: 8 (812) 600-75-75
Сайт: http://www.avrorabg.ru/

 

Доставка новостей
на электронную почту

breaknews
  • 0
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела