Выставка Лето. Отдых без границ 2017

Эксперт: продажи туров по России стали выгоднее заграницы

12 июля 2016, 16:52

Экскурсии по Москве и Золотому кольцу — туристическая классика, в пользу которой россияне систематически делают выбор. Однако менеджеры по туризму, решившиеся впервые переориентироваться на рынок внутреннего туризма часто пребывают в растерянности: как ни крути, золотые годы выездного туризма оставили свой отпечаток, и, к примеру, отельную базу Турции или Египта турагенты знают гораздо лучше отечественного рынка. Тем не менее, рынку туров по России есть куда расти и есть, чем удивить туристов. Как развиваются, в частности, экскурсионные туры и чего ждать от этого направления в будущем — рассказывает Анна Кулик, руководитель отдела внутреннего туризма туроператора «Тари Тур»

Proturizm.club: С какими сложностями сталкиваются турагенты, начиная продавать туры по России?

Анна Кулик: С элементарным незнанием продукта. Рынок меняется: появились новые туроператоры, которые впервые стали формировать турпакеты по России, есть некоторая доля неразберихи. Мы занимаемся приёмом в Москве с 1993 года, туры в Москву и по Золотому кольцу разрабатывали наши специалисты, которые знают продукт от и до, они сами проехали и опробовали все маршруты на себе.

Proturizm.club: Какими мифами овеяны продажи поездок по России?

Анна Кулик: Самый главный и отпугивающий турагентов миф — на таких продажах много не заработать. Но на самом деле, заработок на турах по России сейчас даже выше, чем на продажах пакетных туров за границу. К примеру, для турагентов Петербрга комиссия составляет 15%. Это выгодно. Кроме того, мы оказываем поддержку турагентам на всех этапах, особенно это важно при составлении индивидуальных туров, когда нужно хорошо ориентироваться в отельной базе и в достопримечательностях. Также у нас действует привлекательная система накопления бонусных баллов за каждое бронирование, которые потом турагенты могут потратить на рекламный тур (осенью мы планируем большой тур Москва + Золотое кольцо) или свою собственную поездку. Учитывая всё это, заниматься продажами туров в Москву и по Золотому кольцу достаточно привлекательно.

Proturizm.club: Какие тенденции прослеживаются на рынке экскурсионных туров по Москве и Золотому кольцу?

Анна Кулик: Самое очевидное  – экономия во всём. Туристы интересуются, прежде всего, познавательным отдыхом, но с обязательной оглядкой на цены. Отмечу, что до Москвы наши туристы добираются сами любым удобным для них способом — это также положительно влияет на конечную стоимость тура.  

Proturizm.club: Известно, что многие туристы, обычно отдыхавшие в Болгарии, в этом году решили остаться дома – провести отпуск на дачах. От каких стран отказалась ваша категория туристов? 

Анна Кулик: Это те, кто раньше ездил на экскурсионные туры по Европе. Не пляжники, не Турция с all inclusive,  а люди, которые любят узнавать новое, они мобильны и экономны. Их привлекают наши короткие туры и демократичные цены. Ещё в момент формирования наших программ мы осознавали, что супернасыщенные поездки, когда день занят с утра и до самого вечера, не самый продуктивный и привлекательный для туристов вариант.

Тем более, нельзя слишком нагружать программы выходного дня, когда люди едут, чтобы отдохнуть и сменить обстановку. Во все подобные туры входит обзорная экскурсия, с посещением Красной площади и Кремля – без чего Москву представить нельзя. Кроме того, у нас есть  туры, в которых оставлены свободные  дни, чтобы туристы могли самостоятельно выбрать для себя развлечения. Есть клиенты, которые приезжают в Москву, чтобы в театр сходить, кому-то хочется просто поплавать по Москве-реке, кто-то хочет попасть на определённую выставку.  

Proturizm.club: Как вы в принципе оцениваете текущий сезон? Какие успехи?

Анна Кулик: На данный момент мы уже отправили в три раза больше туристов, чем в прошлом году. Также наш большой успех в этом сезоне – дебютный тур  «Семейный уикэнд в Москве». Несмотря на то, что тур получился дороже относительно наших других программ, туристы его оценили. По программе  предполагается посещение интересных для детей мест, а также включены организованные обеды, чтобы туристы не тратили время на  поиски подходящих заведений, где можно накормить ребёнка. У нас есть также очень приемлемые по цене программы, к примеру, предложение на выходные стоимостью 2990 рублей, с включённым проживанием в гостинице, завтраком и экскурсией.

Proturizm.club: Какие ещё программы вы можете предложить туристам?

Анна Кулик: Буквально на днях мы добавили новые экскурсии в тур по Золотому кольцу. В плюс к прежней программе тура туристы могут совершить прогулку к церкви Покрова на Нерли в Боголюбово и прокатиться на речном трамвайчике по Волге в Ярославле. Напомню, что в путешествие по городам Золотого кольца каждую неделю по понедельникам отправляются автобусы из Санкт-Петербурга. Все ночевки в туре — только в комфортабельных трехзвездочных гостиницах Великого Новгорода, Сергиева Посада, Суздаля, Ярославля и Твери. 

Что касается туров в Москву, у нас представлен объёмный ассортимент: туры на выходные, тур “Москва день за днём” с заездом в любой день недели, туры для школьников с посещением планетария, зоопарка, детской железной дороги и прочее, кроме того, мы можем предложить широкий выбор экскурсий и развлечений на любой вкус.  Также мы предлагаем тур “Москва православная” с посещением разнообразных действующих храмов столицы. Также, поскольку в Москве проводится множество мероприятий, мы расширили линейку событийных и тематических туров: это и День Победы, День России и другие праздники, различные исторические, музейные и гастрономические шоу и прочее. 

Proturizm.club: Если говорить о выросшей конкуренции на этом направлении, как вы оцениваете ситуацию?

Анна Кулик: Эта конкуренция затрагивает главным образом качество услуг. То есть, конкуренция есть, но нет демпинга. Ведь в отличие от чартерного самолёта автобус можно отменить, без больших финансовых потерь для туроператора. Для успешной работы необходимо предложить качественный конкурентоспособный турпродукт, приемлемый по цене.  Если говорить о развитии в этом направлении, то в дальнейшем, как мне кажется, следует делать ставку на индивидуальных туристов и индивидуальные экскурсии.  

Есть два основных типа туристов: суперэкономный клиент, который придирчиво подходит к стоимости тура, но также есть слой туристов, желающих получить хорошее обслуживание, они готовы за это заплатить. Такому  типу клиентов нужно уделять больше внимания.

Proturizm.club: С какими гостиницами вы работаете в Москве?

Анна Кулик: Одна из наших базовых гостиниц – «Космос», у нас хорошие цены на размещение, так как мы обеспечиваем загрузку номеров.  Не могу сказать, что это лучшая гостиница Москвы, но она пользуется популярностью: удобное расположение, хорошие завтраки.  Также у нас представлено проживание эконом-класса в гостинице «Алтай» – с ней мы работаем с прошлого года, она находится недалеко от «Космоса». Для туристов ищущих лучшее сочетание цены и качества мы готовы предложить «Мариотт Тверская».

Proturizm.club:  Летом туристы больше склонны к пляжному отдыху, а когда наступает «золотое» время для экскурсионки?

Анна Кулик: Всплеск активности туристов, как правило, сопряжён с официальными выходными и праздниками. При этом мы замечаем, что в Москву едут абсолютно разные категории туристов: пары, родители с детьми, бабушки с внуками. А вот по Золотому кольцу в этом году часто покупают одноместное проживание. Также мы заметили, что активно поступают заявки из Крыма, а вот обратный поток из Петербурга в Крым не такой яркий – у нас прекрасные экскурсионные программы в Крыму, но дорогой авиаперелёт отпугивает желающих.

Proturizm.club:  Что чаще всего хвалят, и что ругают туристы?

Анна Кулик: Хвалят работу наших гидов, а ругают главным образом погоду!

Внимание агентствам! Компания «Тари Тур» предлагает отправиться в ознакомительный автобусный тур по маршруту «Золотое кольцо» из Санкт-Петербурга со скидкой 50%! Подробности на сайте туроператора.

Беседовала Варвара Смолина

 

Доставка новостей
на электронную почту

breaknews
  • 0
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела