Туры Комфорт фирмы Северная Венеция 2018

Как турагентству продвигаться в соцсетях

20 марта 2014, 13:40

Сегодня не осталось, пожалуй, турагентства, которое не пыталось использовать в качестве платформы для своего продвижения социальные сети. Как добиться того, чтобы группа во «ВКонтакте» стала популярной и привлекала туристов? PROturizm.club делится со своими читателями-турагентами секретами «социального» успеха.

Предалагем Вашему вниманию обзор средств успешного social media маркетинга от настоящих экспертов, спикеров тренинга «Рекламная кухня туризма», проходившего в рамках отраслевого мероприятия «Мастерская туризма» Юлии Трушиной и Алексея Сулимова.

К 2014 году уже многие успели “попробовать” продвижение в социальных сетях. Рассмотрим smm-активность турагентств на примере «ВКонтакте», так как этот ресурс является самой популярной социальной сетью в России (более 25 млн. пользователей ежедневно).

Успешный smm (social media marketing) для турагентства
складывается из нескольких элементов и включает:

Теперь о каждом компоненте поподробнее.

Позиционирование агентства

Если турагентство имеет выраженную специализацию по направлениям или по клиентам, то ему проще будет определиться со стратегией и с выбором тем для публикаций. Ваши клиенты в основном семьи с маленькими детьми? Тогда публикуйте для них подходящие туры: удобные по времени вылета, с комфортными отелями, готовьте рекомендации и полезные советы, которые подойдут именно семьям. Обычно такие клиенты готовы заплатить за дополнительный комфорт. А если же чаще всего к вам обращаются молодые люди, студенты, то акцентируйте внимание на развлечениях и бюджетных вариантах.

Час времени менеджера в день

Работать в социальных сетях не так сложно как кажется, хотя и не совсем просто. Вконтакте позволяет заблаговременно планировать до 50 постов, а на ежедневную работу можно оставить публикацию только горящих туров. Хорошо, если в турагентстве окажется ответственный сотрудник, который будет готовить публикации, подбирать к ним качественные фотографии, редактировать, публиковать актуальные предложения, проводить конкурсы-акции, заниматься рекламой, работать с заявками и отвечать на вопросы потенциальных клиентов. Все это требует времени, но для получения результата нужны еще четко поставленные задачи и правильный подход.

Выборку лучших предложений по турам

Выбирайте самые лучшие туры для ваших клиентов: удобные по датам, интересные по ценам. Какие-то предложения лишь формируют спрос, какие-то его актуализируют и являются продающими. В любом случае пользователю социальной сети важно понимать, что он может найти в вашей группе в будущем и почему ему нужно подписаться на вашу страницу (или вступить в группу).

Наличие контент-плана

Разработайте свой контент-план для новостной ленты — план публикаций и обновлений. Оптимальное количество постов в день: 2-3, не стоит засорять ленту вашей рекламой. Публикуйте не только предложения по турам, а также полезную информацию по вашим направлениям, советы по полетам, памятки туристам. Помните, что в социальные сети люди приходят не покупать, а общаться и развлекаться, поэтому уделяйте внимание также постам с юмором и красивыми фото, вовлекайте ваших участников в опросы и обсуждения.

При этом нужен баланс всех типов сообщений, чтобы ваши коммерческие посты не составляли 100 % всех публикаций, но и не затерялись среди красивых картинок и рекомендаций.

Применение креатива

Пользователи «ВКонтакте» подписаны на огромное количество групп. Плюс в ленте еще новости 500 друзей. Чтобы выделиться среди картинок с морем и описаний туров в 2 строчки, нужно привлечь внимание яркой качественной картинкой с надписью и оригинальным текстом.

Ищите свои варианты, вырабатывайте ваш стиль, экспериментируйте.

Оценка эффективности

Важно здраво оценивать возможности социальных сетей. Вы можете с помощью Вконтакте получать заявки в виде обращений в личных сообщений и звонки, если указываете телефон. Конвертировать их в покупки и повторные покупки — уже профессиональная задача турагентов. Замеряя эти два показателя и их динамику, вы сможете оценивать эффективность ваших действий в социальных сетях и видеть, что ваши усилия не напрасны..

P.S. Проверьте вашу группу Вконтакте: везде ли есть телефон агентства, указаны ли имена менеджеров и их контакты.

Чтобы узнать больше о том, как увеличить продажи турагентства через социальные сети заполните анкету

Авторы статьи: Юлия Трушина, консультант по коммуникациям в социальных медиа, кандидат экономических наук, один из первых специалистов на рынке SMM-услуг и Алексей Сулимов, ведущий эксперт по электронному маркетингу. Редакция: Артур Сафиуллин, proturizm.club

 

Доставка новостей
на электронную почту

breaknews
  • 0
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела