Банкротство туроператора: как турагенту избежать проблем?

12 сентября 2018, 13:45

После скандальных уходов туроператоров эксперты прогнозируют иски к турагентам.

В этом году российский туристический рынок покинуло много туроператоров, самый известный из них – компания «Натали Турс». Уже сейчас ясно, что страховых выплат на всех пострадавших туристов не хватит. По мнению экспертов, через месяц-другой клиенты турфирм начнут обращаться в суды с исками не только к туроператорам-банкротам, но и к турагентам.

О том, как турагентствам минимизировать риски, корреспонденту «Турпром» рассказал генеральный директор юридического агентства «Персона Грата», руководитель правовой комиссии РСТ Георгий Мохов.

«Не получив возмещения ущерба, туристы могут пойти разными путями взыскания», – отмечает эксперт. По его словам, некоторых даже интересует возможность уголовного преследования учредителей и управляющих.

«В случаях цивилизованного ухода с рынка, при наличии финобеспечения мы, как правило, отговариваем от подобных действий, по крайней мере, на первом этапе. По опыту, в большинстве случаев, уголовные дела не способствуют возврату денег, а наоборот препятствуют, затягивая все процедуры», – поясняет Г.Мохов.

При этом если вопрос упирается в отказ страховщика, следует грамотно составить жалобу в надзорную инстанцию, и далее оспаривать отказ вплоть до суда.

«Действовать надо взвешено и точно. Если начать распылять жалобы, претензии и исковые требования во все стороны и одновременно подавать заявления о возбуждении уголовного дела, то, скорее всего, это затянется примерно на два года, а к этому моменту ответчика, скорее всего, уже не будет», – сказал эксперт, подчеркнув, что в случае с коллективными исками ситуация может только усугубиться, поскольку судам сложно собрать всех пострадавших, получить от них доказательства, принять решение с учетом интересов множества истцов.

По словам Георгия Мохова, довольно эффективными бывают жалобы в надзорные инстанции. Здесь важно правильно выбрать, к кому обращаться. Например, если претензии к страховщику, то у него есть надзорная инстанция в лице Центробанка, а также «Всероссийский союз страховщиков» как саморегулируемая организация и Роспотребнадзор – как всеобщий надзор за соблюдением прав потребителей. Если жалоб много, и они сходные по предмету, орган власти может принять необходимые меры и изменить ситуацию, в критических случаях могут собрать межведомственное совещание.

Но писать просто «жалобные» письма смысла нет, необходимо правильно ссылаться на обстоятельства, указать нарушенные нормы, фактически подсказать органу власти ответ или попросить конкретного действия. И если подается какая-то жалоба, то лучше, если ее составит юрист. Тогда в обращении будут указаны те правовые нормы, на которые следует ссылаться ведомству, что существенно упростит и ускорит ответ, который впоследствии может пригодиться в суде», – советует эксперт.

«К нам обращаются турагенты, обеспокоенные тем, что, туристы, не найдя удовлетворения у страховой и туроператора, могут предъявить претензии к ним. В этом случае в первую очередь представителям розницы нужно доказывать свою добросовестность как агента. Следует подтвердить и защитить статус турагента – наличие установленного законом агентского договора, доверенности на реализацию турпродукта от туроператора, легальность и своевременность расчетов по договору».

(Источник фото: officesearchtoronto.wordpress.com).

 

Доставка новостей
на электронную почту

editor
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела