Intermed 2018

Beleon Tours прояснил ситуацию с туристами "НЕВЫ"

25 июля 2014, 11:21

Президент BeleonTours Леонидас Димитриадис высказал свое мнение о возникшей кризисной ситуации после приостановки деятельности туроператора «НЕВА».

Ещё до того, как туроператор «НЕВА» объявил о приостановке деятельности в СМИ стала появляться информация о том, что туристов компании (речь шла главным образом о Греции) отказывается обслуживать принимающая компания BeleonTours. 

Так, представители BeleonTours, не получившие своевременную оплату от «НЕВЫ» предлагали прибывшим туристам повторно оплатить проживание. Это вызвало волну негативной информации, а уже через несколько дней, 16 июля, «НЕВА» сделала официальное заявление.

«Взаимодействие между турфирмами «НЕВА» и BeleonTours осуществлялось на основании юридического контракта, в котором четко оговорены условия сотрудничества, в частности условия оплаты, — поясняет Леонидас Димитриадис, - В контракте прописано, что мы работаем по предоплате, которую необходимо вносить до заселения. В случае неоплаты мы имеем право аннулировать брони в отеле, а «НЕВА» обязана предоставить туристам другой продукт.  

В начале июля после общения с руководством «НЕВЫ» компания BeleonTours готова были сделать официальное заявление о прекращении сотрудничества с «НЕВОЙ», но руководство компании попросило не делать этого, так как это негативно сказалось бы на компании и рынке в целом. Они заявили, что предпринимают все шаги для урегулирования ситуации.

14 июля мы оповестили Посла Греции в России и всех партнеров о прекращении сотрудничества с турфирмой «НЕВА» в связи с невыполнением взятых на себя обязательств по контракту. Долг «НЕВЫ» на тот момент с шестизначной цифры сократился и составлял 55,425 евро».

В результате «НЕВЕ» ситуацию урегулировать всё-таки не удалось.


«Нас поставили в очень сложное положение, — продолжает Леонидас Димитриадис, — Либо BeleonTours, соблюдая пункты договора, бросает туристов «НЕВЫ» в аэропорту (на что мы юридически имели полное право), либо пытается помочь туристам. Мы встречали туристов в аэропорту, предоставляли трансферы, расселяли в отелях. Понимая критичность ситуации, мы делали все, что было в наших силах. С некоторыми отелями удалось договориться о бесплатном расселении.  

Мы неоднократно пытались связаться с «Турпомощью», Ростуризмом, страховой компанией «Восхождение», нашим партнером «Нева», но в первые дни все попытки не увенчались успехом». 

Между тем, в самой «НЕВЕ» считают, что ажиотаж, возникший вокруг Beleon Tours, имеет явно преувеличенный характер.


«Поток информации о Beleon Tours носит чрезмерно негативный характер. Краски очень сгустили, — рассказала руководитель департамента Греция и Кипр туроператора „НЕВА“ Юлия Трофимова. — На самом деле, в аналогичной ситуации оказались все принимающие компании в Греции и других странах. Повторную оплату требовали все компании, не получившие средства своевременно, так обычно бывает в подобных кризисных ситуациях. Проблема Beleon Tours заключалась в том, что именно у этой компании оказалось больше всего туристов „НЕВЫ“, поэтому произошёл такой резонанс. Ничего плохого туристам сотрудники Beleon Tours не делали. Никого насильно из отелей не выселяли. При этом оплату просили продублировать ровно в том объёме, который был нужен — отмечу, что, к примеру, в Тунисе, принимающие пытались взять с туристов больше денег, чем это было необходимо. Сейчас ситуация с Beleon Tours урегулирована, компания даже помогает нам за минимальные суммы вывозить туристов с острова Родос».

Также в пятницу 25 июля о приостановке деятельности объявил ещё один российский туроператор «Роза ветров Мир»

proturizm.club

 

Доставка новостей
на электронную почту

editor
  • 0
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела