Туры Комфорт фирмы Северная Венеция 2018

Британские визовые центры в России все-таки закроют

20 марта 2014, 09:42

Визовые центры Великобритании в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и Новосибирске в ближайшее время будут закрыты. Причина — смена компании-оператора.

В посольстве Великобритании в Москве опровергли информацию о планах полного закрытия визовых центров в России, распространенную СМИ накануне после того, как на сайте одной из компаний, занимающейся оформлением виз, появилось сообщение, что британские визовые центры в России будут закрыты с 20 марта. В сообщении говорилось, что 21 марта прекратит работу визовый центр в Москве, а 25 марта — в Санкт-Петербурге и что до конца месяца перестанут работать отделения в Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и в Новосибирске.

Как известно, 18 марта президент РФ Владимир Путин подписал документ о принятии Крыма в состав Российской Федерации. Это решение вызвало резкое неприятие на Западе. США, а также страны ЕС, в том числе, Великобритания, наложили визовые и финансовые ограничения на высокопоставленных российских чиновников. В этом свете информация о закрытии британских визовых центров виделась неожиданным и крайне резким вариантом очередных санкций. Очевидно, что целый ряд СМИ решили использовать сомнительный информационный повод для очередных спекуляций на указанную политическую тему.

Оказалось, что, в целом, информация, соответствует действительности, однако процедура закрытия центров связана исключительно с изменением компании-оператора, занимающейся обработкой заявлений на визы. Так, в посольстве Великобритании информагентству «Интерфакс» разъяснили, что визовые центры всего лишь меняют адреса и «это не имеет никакого отношения к политической ситуации на Украине».

Как сообщает газета «КоммерсантЪ», ранее министерство иностранных дел Великобритании в одностороннем порядке расторгла договор с российским подразделением международной компании VFS Global, последние годы обслуживающим визовые центры британских посольств в Петербурге, Москве, Новосибирске, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге. Тендер на обслуживание визовых центров проводился еще в декабре 2013 года и выиграла его компания TLS Contact, входящая в трансконтинентальную группу Teleperfomance.

Справка PRO Туризм
VFS Global — одна из крупнейших в мире компаний, специализирующихся на аутсорсинговых и технологических услугах для дипломатических миссий и правительств во всем мире. Клиентами компании являются 45 суверенных правительств в 108 странах. Компания объединяет 1,2 тыс. визовых центров. Головной офис компании расположен в Лондоне. VFS Global является дочерней компанией Kuoni Group, государственно-общественной организации со штаб-квартирой в Цюрихе.

VFS Global оказывало услуги визового сопровождения с помощью субподрядчика — ООО «Интерлинк сервис», принадлежащего, по данным базы СПАРК, кипрскому оффшору «Эс Пи Эс Интерлинк Сервисиз Лимитед».

Teleperformance — крупная компания, предоставляющая услуги аутсорсинговых контактных центров. Оборот компании в 2013 году составил €2,433 млн. Группа объединяет 110 тыс. оборудованных рабочих станций, около 149 тыс. сотрудников и 230 контактных центров в 46 странах мира.


К работе предыдущего оператора у участников рынка было много нареканий. Так, известно, что VFS Global вводил некоторые собственные правила. Например, в последнее время компания начала требовать копии всех документов, предоставляемых для оформления визы. «В визовом центре утверждали, что это требование посольства, но так и не предоставили копию письма. При этом нам известно, что эти копии оставались в визовом центре и не подшивались к пакету документов. Копии снимались в самом визовом центре. Для тех, кто оформлял визу срочно за дополнительную плату размером 7,5 тыс. рублей, копии документов не требовались», — рассказывает собеседник издания. Кроме того, в визовых центрах работала VIP-услуга: за 7 тыс. рублей клиент мог подать документы на визу без предварительной записи в период с 15:00 до 18:00, за 2,5 тыс. — оформить визу без российского паспорта. По данным источников на рынке, именно эти услуги будут отменены новым визовым оператором.

Кроме того, анонимный источник в крупной компании, занимающейся визовой поддержкой, рассказал, что, несмотря на организованный колл-центр в британском визовом центре, его сотрудники не могли ответить на специфические вопросы, возникающие в сложных случаях при подготовке документов. «Ужасно работает сайт, на котором предлагается заполнять анкету: постоянно зависает, выкидывает из формы заполнения, приходится заполнять все заново. Наши сотрудники иногда целый день тратили на заполнение одной анкеты, оставаясь после своего рабочего дня, хотя по идее это должно занимать примерно 50 минут», — делится источник.

Ожидать каких-то серьезных изменений в процедуре оформления британских виз петербургским туроператорам и туристам не стоит. Так или иначе, все условия визового оформления диктует посольство Великобритании, и субподрядчик не может устанавливать какие-то свои правила. Собеседник же proturizm.club из посольства Великобритании подчеркнул, что «все как было, так и остается».

Артур Сафиуллин, proturizm.club

 

Доставка новостей
на электронную почту

editor
  • 0
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела