Почти 900 туристов «Натали Турс» пожаловались в Роспотребнадзор

09 августа 2018, 14:42

В защиту прав потребителей надзорной службой подано более 30 судебных исков.

«В Роспотребнадзор продолжают поступать жалобы потребителей на фактический отказ со стороны туроператора «Натали Турс» в исполнении договоров об оказании туристских услуг. Всего по состоянию на 7 августа 2018 года в Роспотребнадзор обратилось более 850 пострадавших туристов», – сообщили агентству «Интерфакс» в ведомстве.

Роспотребнадзор помогает

«На сегодняшний день Роспотребнадзором уже подготовлено и направлено в суды более 30 исков в защиту потребителей», – отмечается в сообщении, где указано, что служба готова обратиться в суд в случае, если туроператор отказался исполнить законные требования клиентов.

В территориальных органах Роспотребнадзора действуют тематические «горячие линии», по которым потребители могут получить необходимые консультации и разъяснения, а на сайте ведомства размещен пошаговый алгоритм действий для подобных ситуаций.

В общественных приемных уже оказана помощь потребителям в составлении более 100 претензий в адрес туроператора, допустившего массовые нарушения.

Также на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Москве размещен образец заявления для потребителей, которые имеют на руках заключенные договоры с представителями группы компаний «Натали Турс». Подача такого заявления нужна для подтверждения факта неисполнения обязательств по договору.

PСТ предостерегает

В Российском союзе туриндустрии пострадавших клиентов туроператора «Натали Турс» призвали не пользоваться услугами юристов, предлагающих вернуть деньги, уплаченные за аннулированные туры. 

«В чатах, соцсетях суетятся юристы – проходимцы, предлагая свои услуги туристам, пострадавшим от «Натали Турс». Нагло врут, сознательно дезинформируют, дают невыполнимые обещания. Заявляют, что действуют от имени властных структур, например, правительства Москвы. Некоторые из них предлагают вернуть деньги за поездку, компенсации и пени, торопят клиентов, уверяя, что деньги получат только первые 30% обратившихся», – рассказала порталу «Интерфакс-Туризм» пресс- секретарь объединения Ирина Тюрина.

По ее словам, на такие предложения не стоит обращать внимания. «В сложившейся ситуации юристы могут только помочь с подготовкой судебного иска. Среди турагентств, чьи туристы пострадали из-за «Натали Турс», на получение денег непосредственно от туроператора особо никто не рассчитывает», – подчеркнула И.Тюрина.

Ранее она сообщила, что и компенсации из финансовых гарантий туроператора смогут получить лишь несколько туристов. По подавляющему большинству отмененных туров вернуть удастся лишь чуть более 4,5 тыс. рублей.

Компания «Натали Турс» 4 июля объявила об аннуляции всех подтвержденных туров до 30 сентября. Глава туроператора Владимир Воробьев заявил, что не будет останавливать деятельность, и предложил туристам вместо поездок гарантийные обязательства о том, что они смогут поехать в тур соответствующей стоимости летом 2019 года. Часть клиентов согласились на это предложение, многие стали обращаться в суд.

(Источник фото: svao.mos.ru).

 

Доставка новостей
на электронную почту

editor
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела