Intermed 2018

Приём, выезд и Родина спасут российских туроператоров

05 июля 2015, 23:46

Приём туристов, внутрироссийские туры и выездной туризм — вот три взаимодополняющих столпа, на которых может устоять туроператор в нелёгкие времена. Такое мнение озвучил генеральный директор компании «Звёзды Путешествий» Олег Афрамеев на встрече с журналистами и сотрудниками туриндустрии Санкт-Петербурга в Golden Garden Boutique Hotel.

«В этом году падение по выездному туризму составило в среднем 40%, на некоторых направлениях до 50%, — рассказал Олег Афрамеев. —  Когда мы увидели ситуацию, сложившуюся на рынке после событий прошлого года, то пришли к выводу, что пора открывать для себя новые (при этом не оставляя прежние) виды деятельности, в частности, приём туристов. Эту задачу мы принялись разрабатывать ещё осенью 2014 года и весной получили первые результаты. Порядка 40% общего дохода компании сформировалось за счёт приёма. Плюс, наверное, мы встали на правильный рынок, китайский. А именно — на гонконгский.  Эти туристы предпочитают хороший сервис. И сейчас мы можем предложить им оптимальное соотношение цены и качества: цены из-за курса понизились, а уровень услуг держится на весьма достойной планке».  

Также Олег Афрамеев отметил, что интерес с точки зрения приёма по-прежнему представляет немецкий рынок. «Из-за политических разногласий между Россией и Евросоюзом мы видели, как прошлой осенью у коллег начались  аннуляции на следующее лето со стороны немецких туристов. Однако восстановление рынка произошло сразу же после Нового года, после основных пиковых скачков. Восстановление заявок достигло 70%.

Очень интересен итальянский рынок. Могу сказать на примере Москвы, что это один из самых динамично развивающихся рынков.  Что касается Петербурга, то хорошая загрузка наблюдается на рейсах Emirates Airlines. К нам едет Индия, Иран, другие арабские рынки. К сожалению, из ОАЭ мало едут пока, но это главным образом визовая проблема. Не в каждой стране можно легко и просто получить российскую визу. В результате мы имеем лишь 790 прибытий в Петербург из Дубая в год, хотя всё население Дубая обеспечено настолько, что может свободно приехать в Санкт-Петербург. Повышенный интерес к Петербургу проявляет также Южная Корея и Вьетнам, у туристов которого появились деньги на путешествия».

Помимо приёма, правильным решением для туркомпаний, желающих остаться на рынке, является внутренний туризм. В этом коллегу поддержала Тамара Черных, генеральный управляющий отелем Golden Garden Boutique в Санкт-Петербурге, президент Альянса отельеров U PRO.

«Майские праздники и первый месяц лета показали, что Санкт-Петербург является одним из самых популярных направлений для внутреннего туризма, — рассказала Тамара Черных. — Уже можно говорить о том, что 2015 год по показателям гораздо лучше, чем 2014. Многие отели чувствуют прирост в 15-20%.  При этом общая доходность растёт за счёт загрузки, а не за счёт повышения цен на размещение и услуги. Увеличилась и длительность проживания в Петербурге — россияне стремятся провести в Северной столице не меньше четырёх дней. Всё чаще приезжают на выходные. Однозначно, внутренний рынок будет развиваться всё больше. 

Мы ещё четыре года назад стали делать ставку на внутреннего туриста, чтобы повысить свою конкурентоспособность среди 80% отельных операторов, сориентированных на иностранных гостей. Есть ещё интересный момент: российским отелям необходимо задуматься о сервисе. Безусловно, интерес со стороны туристов возрастает, но, как правило, наши путешественники не строят иллюзий по поводу отелей — тем самым их можно приятно удивлять, формируя позитивный образ гостиниц в России».

Также, по наблюдению Тамары Черных, серьёзное внимание отельеры стали уделять маркетингу:  туристы всё чаще бронируют размещение онлайн, что «оттягивает» у отелей большую комиссию. В этой связи  отели стремятся увеличить количество бронирований на собственных сайтах.   

А вот что касается китайского и азиатского рынков, то их перспективность для крупных отелей города пока не раскрыта, считает эксперт. «Китайский турист – достаточно сложный и специфический клиент. Сейчас с ним работают в основном, отели категории 3 звезды. Отели более высокого ценового сегмента раздумывают относительно продвижения в этом направлении», — говорит Тамара Черных.

PRO Туризм 

 

Доставка новостей
на электронную почту

editor
  • 0
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела