Выставка Лето. Отдых без границ 2017

Вид на море за 500 евро: туристы Natalie Tours остались без денег и sea view

24 февраля 2016, 10:06

Петербургские клиенты Natalie Tours, заплатившие за тур на Тенерифе почти 200 тыс. рублей не могут попасть в оплаченный номер.

Как рассказали корреспонденту Proturizm.Club в турагентстве RICH TRAVEL (Санкт-Петербург), туристы, забронировавшие тур на остров Тенерифе почти за 200 тысяч рублей, не могут заселиться в оплаченный заранее номер с видом на море.

«Мы забронировали тур на Тенерифе через новую систему туроператора Natalie Tours. Система „Natecnia“ якобы гарантирует бронь отеля напрямую, — рассказали в агентстве, — Это был гарантированный номер sea view (вид на море), что подтвердили в офисе Natalie Tours, за который туристы заплатили на 500 евро больше, чем за номер категории ниже. Однако, когда туристы приехали, их заселили в номер с видом на сад (garden view). В результате случился скандал, отель утверждает, и вполне справедливо — номеров sea view на момент бронирования уже не было, о чем отель сразу же оповестил компанию Natalie Tours, но до нас эта информация уже не дошла… и оплатили мы по полной несуществующий номер в карман туроператора. То есть, Natalie Tours взяли деньги за sea view, но оплатили более дешёвый номер осознанно и теперь наши VIP-туристы отказываются заселялся, а туроператор советует им взыскать неустойку с агентства».

Отметим, туристическое агентство выступает посредником между туроператором и туристом, и не несёт никаких расходов из-за недосмотра туроператора.

Президент туроператора Natalie Tours Владимир Воробьёв известен эпатажными заявлениями, не характерными для турбизнеса. Так в конце 2015 года господин Воробёв призвал турагентства воздержаться от сотрудничества с туроператорами «Анекс Тур», «Корал Тревел» и «Санмар Тур», обвинив их в демпинге.  

 

Доставка новостей
на электронную почту

editor
  • 0
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела