Выставка Лето. Отдых без границ 2017

C 1 мая начнёт работу горячая линия «Вежливый Крым»

28 апреля 2016, 12:59

Министерство курортов и туризма РК открыло call–центр горячей телефонной линии «Вежливый Крым». Звонки со стационарных и мобильных телефонов для туристов, находящихся на территории РФ, бесплатные.

Горячая линия будет работать круглосуточно с 1 мая по 31 октября, ее номер — 8(800)100–12–20. Министр курортов и туризма Крыма Сергей Стрельбицкий считает, что данный call–центр является еще одним шагом к созданию на территории полуострова эффективной системы обратной связи с туристом. Сейчас на линии в тестовом режиме работают шесть операторов. 

Позвонив на горячий номер, крымчане и гости полуострова могут оставить отзывы, пожелания и комментарии о сервисе в Крыму. Если оператор не сможет ответить на вопрос, то он переадресовывается в Министерство курортов и туризма РК, также туристу могут предоставить номер телефона горячей линии компетентных министерств или ведомств, которые дадут исчерпывающий ответ на его вопрос. 

Стрельбицкий отметил, что Минкурортов будет ежедневно проводить анализ звонков: типология вопросов, перечень жалоб и предложений, количество переадресованных звонков на министерства и ведомства, а также вырабатывать статистику решенных вопросов. Данные о работе линии будут отправляться в СМИ.

Напомним, в курортный сезон 2015 года в Министерстве курортов и туризма Крыма также работала горячая линия, на которой принимались пожелания туристов. Благодаря ее работе удалось составить общий портрет туриста, выбирающего отдых в Крыму, и спектр наиболее важных вопросов, требующих решения перед новым курортным сезоном.

 

Доставка новостей
на электронную почту

editor2
  • 0
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела