Какой сервис бронирования в России самый качественный?

10 августа 2018, 11:56

Специалисты Роскачества составили рейтинг на основе проверки приложений для iOS и Android. 

Исследование велось с апреля по июль 2018 года. Были выбраны по 17 из наиболее популярных в России приложений для iOS и Android. В работе участвовали также сотни объектов размещения, сообщает «Турпром».

Для iOS лучшими приложениями признаны: Trip.com, Booking.com и Hotels.com, а для Android – Booking.com, Trip.com и Ostrovok.ru. Лучшим отечественным сервисом оказалось приложение Ostrovok.ru.

В группу параметров функциональности вошли такие критерии, как поиск, фильтрация, сортировка, карточки отеля и номера, программы лояльности, количество предложений и др. 

Наиболее функциональными приложениями стали приложения Booking.com, Trip.com, Hotels.com и Agoda для обеих ОС. Наименьшее количество функций оказалось у HotelTonight.

Особое внимание было уделено количеству предложений. Наибольший результат показали сервисы Trivago (более 70 тысяч предложений по 10 выбранным популярным направлениям), Trip.com, KAYAK, RoomGuru и TripAdvisor. При этом для поиска на территории России лучше всего подходят Trivago, Trip.com, TripAdvisor и OneTwoTrip, а за рубежом – Trivago, Trip.com, KAYAK и RoomGuru.

Программы лояльности реализованы только в семи из всех исследованных приложений – Booking.com, Trip.com, Hotels.com, Agoda, Ostrovok.ru, OneTwoTrip и AccorHotels. 

Наилучший результат по всем возможностям фильтрации показали приложения Booking.com и Hotellook (для обеих ОС). 

Помимо функциональности, проверялись и другие показатели: удобство пользования, работа раздела «помощь и поддержка», безопасность передачи данных в приложениях.

Как выяснилось, лучшая поддержка по телефону реализована у Hotels.com, Ostrovok.ru, Trip.com, HotelTonight и AccorHotels. Не имеют поддержки по телефону TripAdvisor, KAYAK, Trivago, Hotellook, RoomGuru, momondo и Expedia. OneTwoTrip и Booking.com не содействуют в подборе объектов размещения, но помогают уже после бронирования в случае возникновения проблем с отелем.

Что касается передачи данных – не все приложения абсолютно безопасны: некоторые передают часть контента в незашифрованном виде, чем могут воспользоваться мошенники. 

Среди таких приложений – Booking.com, Нotels.ru, HotelsClick, Hotels.com, Agoda, KAYAK, Trip.com.

Роскачество – национальная система мониторинга, сравнительных испытаний и подтверждения качества товаров и услуг, учрежденная распоряжением Правительства РФ.

(Источник фото: skift.com).

 

Доставка новостей
на электронную почту

editor2
 Обсуждение
 Похожие новости
 Поcледние Новости Раздела