Владимир Каганер: "Профессионализм менеджера - профессионализм отрасли"

Владимир Каганер: "Профессионализм менеджера - профессионализм отрасли"

12 Августа 2012, 12:18

О процедуре аттестации менеджеров, которую проводит АТОР совместно с факультетом рекреационной географии МГУ и иностранными представительствами по туризму, мы беседуем с куратором проекта Владимиром Каганером.

— Владимир, для чего необходима аттестация?

— Во-первых, аттестация турагентств, прежде всего, нужна самим менеджерам — для того, чтобы повышать уровень собственного профессионализма. Во-вторых, при приеме на работу у руководителей турагентств появится возможность знать наверняка, какого уровня специалисты будут работать в их компаниях. Обладая двумя-тремя профессиональными дипломами по различным направлениям, у их обладателей будет значительное преимущество перед конкурентами. Агентства в такой практике весьма заинтересованы, ведь выпускники туристических вузов, как правило, получают только лишь базовые знания.

— Как проводится аттестация?

— Аттестация проводится в два этапа. Первый – он-лайн тестирование. Второй этап – это своего рода письменный экзамен, на котором менеджер агентства должен присутствовать лично и подтвердить знания тех направлений, по которым проводится аттестация. Время и место проведения экзаменов сообщается финалистам заранее. Деньги за процедуру не взимаются — ни с участников аттестации, ни с агентства, направившего на нее своего сотрудника. Свои собственные аттестации проводят многие туристические сети. А что делать тем агентствам, которые не входят в ту или иную сеть? Удобство аттестации АТОР заключается как раз в ее открытости для всех. Нашу аттестацию могут пройти менеджеры не только московских, но и региональных агентств.

— Победителем становится тот, кто наберет больше всего баллов по всем странам, по которым проводится аттестация?

— Победители финального этапа оцениваются по каждому направлению по отдельности. При этом предполагается, что в каждом случае экзаменуемому будет присвоена одна из трех квалификаций — «Эксперт по (направлению)», «Специалист по (направлению)», «Сертифицированный менеджер (по направлению)». Если участник аттестации наберет необходимое количество баллов по нескольким направлениям, то он получит и соответствующее количество дипломов.

— Насколько успешен этот проект?

— Первый опыт показал, что проект своевременный и необходимый отрасли. Агентства получают специальные грамоты, в которых указывается, что в штате компании работают аттестованные по тем или иным направлениям менеджеры. Повышение квалификации в том виде, в каком предлагает это делать Ассоциация туроператоров, благоприятно сказывается не только на уровне профессионализма сотрудников конкретных компаний, но и на туристическом рынке в целом.

Другие новости и статьи по темам

Теги




Самое читаемое

18 Ноября 2018, 06:14
Новый год в Праге

На календаре уже середина ноября, а значит, совсем скоро начнется предпраздничная суета. Сколько всего нам нужно успеть до Нового года! Приготовить...

18 Ноября 2018, 06:14
Где тепло в феврале

В наших широтах трудно поверить, что февраль — последний месяц зимы, потому что настоящая весна придет не скоро. Тем больше причин поехать отдыхать...

18 Ноября 2018, 06:14
Почему вас не выпустят за границу?

Обидно, когда срывается долгожданный отпуск. Особенно если печальную весть сообщает таможенник на границе, который не выпускает вас за долги. Как ...

Смотреть все статьи