«Ловушки» для турфирм: новые законы

«Ловушки» для турфирм: новые законы

17 Января 2019, 12:58

Основные изменения коснулись организации автобусных перевозок и оказания гостиничных услуг, пишет «Турпром». Также туррынку, возможно, придется знакомиться с понятиями, как «невозвратные ж/д билеты» и «агрегаторы».

Как отмечают в компании «Юристы для Турбизнеса. Байбородин и партнеры», в закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» введено понятие «агрегатор» - электронная торговая площадка, на которой аккумулируются предложения о продаже товаров/услуг различных продавцов. Эти нововведения могут затронуть в первую очередь сайты, продающие авиабилеты. Согласно внесенным изменениям, владелец агрегатора обязан размещать полную информацию о себе и все данные о продавце услуги. Кроме того, агрегатор ответственен за эту информацию, и если турист понесет убытки из-за недостоверных данных, компенсировать расходы будет именно владелец агрегатора. Если только опубликованное описание товара или услуги не было предоставлено самим продавцом.

Впрочем, агрегатор пока не будет нести ответственности за ненадлежащее исполнение услуг. В данном случае претензии туристов должны быть адресованы компании-продавцу. Но если товар не передан потребителю в срок или услуга не оказана своевременно, а турист перевел средства на банковский счет владельца агрегатора, или если потребитель сам или через агрегатор направил продавцу уведомление об отказе от товара или услуги из-за нарушения исполнителем обязательства передать товар/оказать услугу в установленный срок, турист имеет право потребовать от владельца агрегатора возврата денежных средств.

Эксперты подчеркивают: в том, что касается турагентов, приоритет будет иметь отраслевой закон, который разделяет ответственность турагента (бронирование и оплата тура у туроператора) и туроператора (непосредственное оказание услуг). Однако всем участникам рынка следует держать руку на пульсе, следить за практикой разрешения споров и своевременно вносить в договоры необходимые пункты, защищающие интересы компании.

sud.jpg

Основные изменения в законодательстве коснулись организации автобусных перевозок и оказания гостиничных услуг (Источник фото: collegechoice.net)

Что касается автобусов, новый закон с 1 марта 2019 года вводит лицензирование любых перевозок людей автобусами, в которых оборудовано больше восьми мест, даже если это частный заказ. Особое внимание на поправки стоит обратить туроператорам, работающим в сфере въездного или внутреннего туризма. Компаниям следует уделить особое внимание выбору надежных партнеров, имеющих все лицензии. Это поможет туроператором избежать обвинений в предоставлении небезопасных услуг.

Также вступили в силу изменения в Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». В них законодатели добавили новые понятия, перечислили, что должен содержать договор на предоставление гостиничных услуг, указали на необходимость письменной формы договора, внесли положение о порядке регистрации несовершеннолетних 14-18 лет. Также теперь классификация гостиниц обязательна для объектов размещения, отели и гостиницы обязаны использовать свою официальную категорию во всей деятельности, в том числе в рекламе. Туроператорам, соответственно, необходимо проверить у отелей-партнеров наличие свидетельства о присвоении категории.

Наконец, с 1 января в России ж/д билеты могут реализовываться по невозвратному тарифу. Законодатели обязали перевозчика (или уполномоченного лица) убедиться, что пассажир проинформирован о возможности приобретения билета в поезд дальнего следования по разным тарифам. Турагентам и туроператорам, реализующим услуги перевозки ж/д транспортом, следует уделить особое внимание действующим тарифам, а также сообщать потребителю о возможности/невозможности вернуть свои деньги в случае отказа от поездки.

Читайте также: Турфирмы не смогут организовывать религиозные туры.

Другие новости и статьи по темам








Самое читаемое

23 Апреля 2019, 22:53
Курорты Чехии: не только лечение
Карловы Вары, Марианские и Франтишковы Лазни, Яхимов, Теплице — многочисленные чешские курорты давно уже известны россиянам как воплощение качественно...
23 Апреля 2019, 22:53
Унесенные огнем: сгоревшие достопримечательности
В ночь на 16 апреля мир чуть не потерял Нотр-Дам де Пари. Впереди у него долгие годы восстановления, а у его современников — вся жизнь на переосмысление...
23 Апреля 2019, 22:53
В каких странах самый дорогой перекус
Отправляясь в путешествие, морально готовьтесь расставаться с деньгами, особенно ради еды. Рейтинг стран с самым высоким ценником за перекус получил н...
Смотреть все статьи