Как выжить турфирме в этом сложном мире?

Как выжить турфирме в этом сложном мире?

1 Апреля 2013, 10:36

Дорогие и любимые читатели, в особенности коллеги по турбизнесу! Так получилось, что на сегодня у нас был запланирован выход статьи о том, с какими сложностями приходится сталкиваться сотрудникам турфирм в своей работе. Однако, вовремя вспомнив, что на дворе 1 апреля, мы посчитали, что гораздо полезнее будет немного пошутить. Понимаем, что некоторые из представленных тем могут оказаться дикими баянами-бабаянами, но без них наш шуточный обзор будет не полным.

Как известно, доход большинства туристических фирм строится исключительно на обмане клиентов. Эти факты, установленные британскими, а также эфиопскими учёными, даже получили широкое обсуждение в программе «Полный турдом», всколыхнувшей российский турбизнес в декабре прошлого года. Однако, как признают сами участники туристского рынка, в последнее время встречается всё больше преград на пути к обогащению турфирм и их владельцев.

Обманян

Вещает генеральный директор компании «Горячительные Туры» Амаяк не-иначе-Обманян: «До отмены крепостного права обманывать туристов было легче. С распространением образования, к сожалению, ситуация изменилась. Особенно вредное влияние на клиентов оказывает интернет! Сегодня нам гораздо сложнее выдать самый плохой отель Хургады за роскошные апартаменты. Но мы, конечно же, прикладываем все усилия, чтобы переломить эту сложившуюся негативную тенденцию.»

Коллегу поддерживает и заместитель директора сайта онлайн-бронирования самолетных квиточков и других туристических услуг «Летим или нет?» / Letimili.Net Андрей Покатый: «Очень часто мы имеем дело с отзывами и жалобами продвинутых туристов. Вот что они пишут, вызывая тем самым ненужный резонанс среди клиентов и бесполезные попытки оправдаться со стороны сотрудников турфирм: „Я ехал отдыхать вместе с девушкой. Попросил вашего менеджера забронировать мне одноместный номер, потому что моя подруга целый день проводит на пляже, ночью мы спим на одной кровати, а питаться в ресторане могли бы и по очереди. Она мне отказала. Прошу ответить: вам что, нужны только богатые клиенты?“ Ну это же совершенная провокация!»

Действительно в среде особо продвинутых туристов стихийно сформировалось интересное явление: обмен впечатлениями и эмоциями с помощью так называемых отзывов в интернете. Однако специалисты туризма не дремлют! В сплошном потоке туристическо-отзывной поэзии хорошо выделяются активные попытки представителей отельного бизнеса и прочей туриндустрии, пытающихся привнести в народное творчество, так сказать, свою свежую струю. Так, на каждый отрицательный отзыв грамотный профессионал может оставить десять положительных! И это далеко не предел. Специалисты ловко маскируются под продвинутых туристов и распространяют великолепные отзывы об отдыхе, разумеется в «своих» отелях, либо виртуозно чернят отели и фирмы конкурентов.

Пример отзыва якобы продвинутого туриста, взятый со знаменитого сайта StopHotels Мы отдыхали в этом отеле уже в 23 раз и опять разочарование. Сразу скажу отель так себе. Смело вместо 5 звезд можно ставить минус 12. Территория огромная, за день не обойдешь. Устали. Номер дали небольшой, всего 68 метров на троих человек. В номере метровая плазма, джакузи, терраса, но не было павлинов и гепардов, а я очень люблю павлинов и гепардов. К тому же после удара ногой моего пьяного мужа о кран, он дал течь, а дверца у тумбочки отвалилась, когда мы на нее решили поставить кровать. А после того как мы в кондиционер бросили стул, он стал шуметь. Попросили переселить. Дали номер ближе к морю – холодно. Опять попросили о смене номера, поселили рядом с бассейном – жарко. Каждый день мы меняли номера, устали, это очень выматывает. Стоит отметить, что мебель в номерах не антикварная, а вода из унитаза невкусная. Море мутноватое, особенно возле берега, особенно когда заходишь в воду и шевелишь ногой по дну. Минусы – можно наступить на камушки и песок. Вода не очень прозрачная, особенно когда в нее… желтая какая-то. И вообще оно далековато было, попросили пододвинуть море чуть ближе к нашему номеру, реакции ноль. Кормили прямо скажем без изысков. Было 15 видов мяса, 20 видов рыбы, пироженные-мороженные, работали рестораны, но не было чего-то эдакого. Я даже не знаю чего конкретно. В мексиканском ресторане еда острая. И представлены не все фрукты мира. Посуда без вензелей королевских домов. И персонал не вытирал мне рот платочком. Это минус. Номер убирали плохо. Только один раз в день. И из полотенец делали лебедей с цветочками, а я хотела дворец Шахерезады. Мы специально спрятали монетку под шкаф, так представляете, уборщик ее так и не нашел. Нашему возмущению не было предела. В коридорах плохая акустика и нет оригинальных картин Шишкина. Из персонала не все излучают позитив. На наши матерные замечания, бармен отвечал, не улыбаясь. В баре всего 50 видов спиртного, и муж ходил расстроенный, он то хотел самогона как делает его друг Семеныч. И не было пельменей, как делает моя мама. Анимация в отеле слабая, нас не зацепило. Тогда когда я хотела плакать, на сцене выступал клоун, когда хотела смеяться, кто-то на сцене пел. И не было фейерверка как на открытие олимпиады. Это минус. Развлечений ноль, фонарей не побить, от ментов не по убегать, даже элементарного концерта Стинга не было. На мою просьбу расширить бассейн хотя бы на 30 метров, а горку поднять градусов на 40, администрация отеля не отреагировала никак. Вообще вода в бассейне мокрая, пластмассовые лежаки слишком уж пластмассовые, у деревянных нам не понравилась порода дерева. На пляже грязно, за мной не успевали подбирать окурки, семечки, бумажки, поэтому грязно. И еще один минус — теснота. Я прям, видела в бинокль, как мужчина одевает очки, а это стесняет мое личное пространство. Мы взяли с собой фотоаппарат, но что-то сфотографировать мы так и НЕ НАШЛИ. И солнце заходило то слишком медленно, то уж очень быстро, и сама страна как-то уж очень далековато расположена от нашей. Эти наши намеки на рецепции не вызвали никаких действий. Мы вообще не привередливые, но мне кажется все вышеперечисленное, элементарные вещи. И напоследок, в самолете было слишком высоко. Узреть отзыв подробнее некуда на сайте StopHotels

В таких непростых условиях продуктивно работать и достойно зарабатывать стало очень сложно. Ситуацию усугубляет также наличие разного рода халявщиков и ТУРПОМОЩников, которые пытаются откусить от общего пирога свой кусочек. Плюс рынок не забыл, как некоторые компании, нисколько не стыдясь, завлекали туристов сладкими скидками и огромными коврижками.

Так, все помнят непримиримого борца за доступный отдых — господина Изумрудова из некогда до неприличия известной компании «МыХапэ». Однако аттракцион невиданной щедрости со скидками 70% и 80% при комиссии от туроператора в 10-12% неожиданно закончился неудачей. А сам Изумрудов в данный момент меняет фамилию, чтобы начать свою деятельность с незапятнанного чистого листа.

Дошло до того, что туристическая отрасль страдает и от неуловимых интернет-мошенников. Так, в октябре прошлого года произошел вопиющий случай, когда неизвестные турецкие, предположительно в масках, грабители средь бела дня «отжали» доменное имя сайта у компании «Туз-Тур», заставив миллионы любителей этого популярного ресурса менять закладки в своих браузерах. Поиск грабителей и похищенного до сих пор не увенчался успехом!

Помимо прочего, петербургский туррынок славен своими сложными отношениями между аборигенами и пришлыми захватчиками. Нарушив международную конвенцию, захватчики применили осуждаемое профессиональным туристическим сообществом оружие массового поражения туриков, взорвав «дымпинговую бомбу».

Дестабилизировав рынок, захватчики предприняли следующий шаг, объединив свои усилия с коварными турецким Олинклюзивом. Выживших после щедрых турецких олинклюзивов туристов стало катастрофически не хватать, что породило в отрасли повсеместные анонимные угрозы и ябедничество. Почему-то в эпицентре слухов и домыслов оказалась компания «Шмиблики-Тревел».

nebezizvestnij-expert.jpg

Небезызвестный эксперт proturizm.club «Мы давно следим за ситуацией в этой компании. Ещё 20 лет назад до нас доходили сведения об их финансовых неурядицах и сложностях. И у нас есть доказательства! Так, мы располагаем недостоверными сведениями о массовых задолженностях „Шмиблики-Тревел“ перед профсоюзом турецких аниматоров!»

Для того чтобы как-то спасти рынок, турфирмам стали свыше предлагать различные волшебные методы, позволяющие им уберечь себя и выжить в тяжелой конкурентной борьбе. В частности панацеей стало применение оберега «громкая узнаваемая вывеска» непременно с логотипом любой крупной и авторитетной туркомпании, а также использование различных дополнительных источников дохода, одним из которых является повсеместная продажа популярных в народе самолетных квиточков.

Отрывок из недавней креативной статьи в одном профессиональном интернет-издании «Как заработать за лето миллиард на самолетных квиточках?» Как известно доход большинства турфирм строится исключительно на обмане клиентов. При этом многие умеют обманывать, используя только классические методы, такие как продажа пакетных туров. Но при этом специалисты недальновидно отказываются от самого выгодного дополнительного источника прибыли — продажи самолетных квиточков. Сейчас на рынке есть ровно 3,5 способа организации продажи самолетных квиточков, и мы предлагаем самый лучший и проверенный из них. Так, в позапрошлом году мы запустили новую чудо-систему по поиску и бронированию самолетных квиточков. Естественно, в компании позаботились, чтобы наш метод кардинально выделялся среди десятков конкурентов. «В том памятном году вход на рынок продажи самолетных квиточков был крайне сложен и непредсказуем. В итоге были опасения о тотальном недостатке самолетных квиточков в продаже, поскольку существовало много конкурирующих между собой сервисов онлайн-продажи, — объясняет руководитель креативной фирмы „Коробка-Тур“ — Была вероятность, что самолетных квиточков на всех попросту не хватит! Но мы решили этот вопрос за счет использования волшебного интернет-гидро-ускорителя. С его помощью мы получаем информацию о доступности самолетных квиточков быстрее других. А чудная платежная система, работающая по принципу финансовой пирамиды, позволяет нам обслуживать все больше и больше клиентов в день, что не может нас не радовать!»

А что же собственно сотрудники турфирм? В определённые периоды тотальный недостаток туристов и, как следствие, развлечений, побуждают сотрудников турагентств проводить время за просмотром веселых картинок и… веселых картинок, появляющихся в популярных контактосообществах.

Первоапрельский мем 1
Первоапрельский мем 2
Первоапрельский мем 3

И это говорит только о том, что как бы ни складывались обстоятельства, турагенты полны оптимизма и с уверенностью смотрят в своё будущее! С 1 апреля вас, ребята!

В заключение, хотелось бы отметить, что все указанные факты взяты из непроверенных источников, а все совпадения, связанные с событиями, именами и названиями компаний абсолютно случайны. Ваша редакция портала PRO Туризм.

Другие новости и статьи по темам





Самое читаемое

21 Мая 2019, 14:04
Курорты Чехии: не только лечение
Карловы Вары, Марианские и Франтишковы Лазни, Яхимов, Теплице — многочисленные чешские курорты давно уже известны россиянам как воплощение качественно...
21 Мая 2019, 14:04
Автотрипнуть и не влипнуть: какие документы нужны для автопутешествия по Европе
Если вам надоели неудобные автобусы и душные самолеты — отправляйтесь в Европу на машине! А мы расскажем, какие документы нужно взять с собой.
21 Мая 2019, 14:04
В каких странах самый дорогой перекус
Отправляясь в путешествие, морально готовьтесь расставаться с деньгами, особенно ради еды. Рейтинг стран с самым высоким ценником за перекус получил н...
Смотреть все статьи