Для турфирм и туристов утверждены правила электронного документооборота

Утверждены требования к использованию документов в электронной форме туроператором, турагентом и туристом, следует из подписанного премьер-министром РФ Дмитрием Медведевым постановления, размещенного на официальном портале правительства. Об этом сообщает «Интерфакс». Также документ утверждает «Правила обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта».

Связь между туроператором, турагентом и туристом происходит через личный кабинет с электронной подписью (Источник фото: norma.uz )

В утвержденных требованиях отмечается, что заказчик тура может передать туроператору или турагенту в электронной форме заявку о заключении договора, а также прочие необходимые документы.

«Если документы заказчик представляет туроператору или турагенту при личном приеме, то такие документы вносятся в информационную систему туроператора или турагента туроператором или турагентом самостоятельно. При этом туроператор или турагент устанавливает личность заказчика», — говорится в документе.

При отсутствии сведений о клиенте в информационной системе туроператора или турагента ему предлагается зарегистрироваться для создания личного кабинета на сайте туроператора или турагента. Сайт может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей обмен информацией в электронной форме между туроператором или турагентом и заказчиком.

Также из документа следует, что заказчик осуществляет доступ к личному кабинету с использованием простой электронной подписи. «Взаимодействие турагента и информационной системы туроператора или турагента производится с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи в соответствии с федеральным законом "Об электронной подписи"», — говорится в правилах.

Как следует из правил, после получения и обработки заявки о заключении договора о реализации туристского продукта туроператор или турагент направляет заказчику расчет стоимости турпродукта, существенные условия договора о его реализации, информирует заказчика о сроках и способах оплаты. Сведения о получении туроператором или турагентом стоимости турпродукта отображаются в личном кабинете заказчика в режиме реального времени.

Не позднее 24 часов после получения оплаты туроператор или турагент должны направить сведения о заключении договора о реализации турпродукта в единую информационную систему электронных путевок, в которой размещается электронная путевка.

«После формирования электронной путевки и присвоения уникального номера электронной путевке в единой информационной системе электронных путевок сведения о номере электронной путевки, сформированной на основании договора о реализации туристского продукта, автоматически передаются в информационную систему туроператора или турагента и размещаются в личном кабинете заказчика», — говорится в документе.

При необходимости внесения изменений в договор туроператор или турагент информирует об этом заказчика в течение 2 рабочих дней, но не позднее 24 часов до начала путешествия.

Если такая необходимость возникнет у туриста, он также должен не позднее 24 часов до начала поездки направить туроператору или турагенту заявление об изменении договора.

Как отметил генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов, утверждение правительством правил использования документов в электронной форме туроператорами и турагентами при реализации туров приближает введение на туристическом рынке «электронной путевки».

По его словам, это постановление почти идентично тому, что разрабатывалось в конце 2017 года министерством культуры, за исключением новой отсылки к Минэкономразвития.

«Смысл в том, что вводится пока как возможность, а не как обязанность, регулирование электронного документооборота в отношениях, связанных с реализацией турпродукта. Связь между туроператором, турагентом и туристом происходит через личный кабинет с электронной подписью. После этого требуется передача сведений в информационную систему "Электронная путевка"», — добавил эксперт.

Он напомнил, что в Минкультуры было разработано два постановления, второе регулирует действие и функционирование самой «электронной путевки». «Это постановление без второго смысла никакого не имеет, поэтому мы ждем второго. Это первый шаг к внедрению "Электронной путевки" как способа накопления всей информации по туристам, проданным турам и т. д. Эти перемены могут в корне изменить вид всей туристической деятельности в части розницы. Это механизм нового государственного надзора», — подчеркнул Мохов.

Ранее в Ростуризме неоднократно заявляли, что введение «Электронной путевки» позволит сделать туристический рынок полностью прозрачным и избавить его от серых и черных схем.

Читайте также: Солнечный Измир: SunExpress и «Арт-Тревел».

Другие новости и статьи по темам