Как прошло заседание, посвященное «Турпомощи»

15 июля состоялось внеочередное заседание наблюдательного совета «Турпомощи», на котором глава Ростуризма и заместитель министра экономического развития РФ, курирующий туризм, высказали свои претензии к руководству объединения. О результатах встречи рассказывает «Вестник АТОР».

Итоги голосования членов Набсовета будут подведены позже (Источник фото: famp.ase.ro)

По данным издания, уже с февраля в Минэкономразвития, которое теперь осуществляет госнадзор за деятельностью «Турпомощи», стали поступать запросы от участников туроператорского сообщества касательно деятельности объединения. Они и побудили Министерство пристальнее взглянуть на деятельность руководства ассоциации. Регулятор пришел к выводу, что она недостаточно прозрачна, а главное — не служит основной цели организации: оказанию экстренной помощи туристам.

Руководитель Ростуризма Зарина Догузова подтвердила это на заседании, обобщив имеющиеся претензии к работе руководства объединения, подчеркнув, что это «еще не проверка», а результаты анализа. Полное согласие с позицией Ростуризма высказал замминистра экономического развития России Сергей Галкин.

Меры защиты туристов в экстренных ситуациях за время работы Александра Осауленко вызывают вопросы как регулятора, так и туристов, и профессионального сообщества. Процедура обращения в «Турпомощь» очень затруднена для туристов, а на специальной «горячей линии» неоднократно фиксировались случаи грубого обращения.

До декабря 2018 года, когда обанкротилась «Жемчужная река», оставался нераспечатанным резервный фонд «Турпомощи», несмотря на многочисленные обращения туристов в ситуациях с громкими банкротствами, когда вся работа ложилась на плечи сотрудников Росавиации и Ростуризма. Когда резервный фонд все же был распечатан, действия по эвакуации туристов оказались неоднозначными: дирекция выбрала более дорогой, но менее удобный вариант, при этом «Турпомощь» осталась должна основному «эвакуатору», авиакомпании «Ираэро», отказавшись платить за половину рейсов.

В целом бюджет объединения непрозрачен ни для туроператоров, ни для регуляторов.

«Регулятор не рассматривает фонды "‎Турпомощи"‎ как некие "‎инвестиционные инструменты туроператоров"‎. Эти фонды создавались, чтобы оказывать помощь туристам в экстренной ситуации — и мы не видим, чтобы они так расходовались», — подчеркнул представитель Ростуризма в ходе совещания.

На заседании Наблюдательного совета вопрос о созыве общего собрания «Турпомощи», которое полномочно рассматривать вопрос о новом директоре, не был однозначно решен. Итоги голосования членов Набсовета будут подведены позже.

Согласно одному из предлагавшихся вариантов, претензии регулятора к дирекции «Турпомощи» будут, скорее всего, переданы на рассмотрение рабочей группы, в которую, кроме членов Наблюдательного совета, войдут приглашенные эксперты. По итогам ее работы вопрос об общем собрании, возможно, будет поднят опять.

Читайте также: У «Турпомощи» может смениться руководство.

Другие новости и статьи по темам