“Слетать.ру” ввёл ежемесячный платёж для туроператоров

В туркомпаниях Санкт-Петербурга говорят о суммах в 15 000, 16 000, 17 000 рублей и более, которые теперь каждый месяц приходится платить за то, чтобы туры отображались в системе “Слетать”. Легко ли будет участникам рынка оставаться актуальными и о чём задумались туроператоры?

Безусловно, любая качественно развивающаяся компания в какой-то момент приходит к пониманию, как более эффективно монетизировать плоды своих трудов. И, безусловно, такие поиски вызывают различную реакцию партнёров.

«Мы ожидаемо получили разные отклики относительно нашего нововведения — сколько людей, столько и мнений, — пояснил корреспонденту proturizm.club генеральный директор „Слетать.ру“ Андрей Вершинин, — Но при этом, хочу подчеркнуть, что размер оплаты напрямую зависит от величины и объёмов самого туроператора. Цена существенно разнится: сумма, которая будет приемлема для федеральной туркомпании не подходит небольшому нишевому туроператору. Мы это понимаем и учитываем при расчёте итогового размера ежемесячного платежа.

Ежемесячная оплата для туроператоров идёт, прежде всего, на обслуживание туркомпаний в нашей системе. Поддерживать связь нашего поисковика с туроператорами означает вести большую работу, в том числе, соотносить тот же классификатор отелей операторов с нашим классификатором. Отели всё время меняются, появляются новые, эти моменты важно отслеживать. Но это только часть нашей работы, включающей множество других технических нюансов».

Как воспринял случившееся рынок

Интересно, что туристические компании вновь или впервые подключающиеся к системе поиска туров “Слетать.ру” относятся к предложенному варианту оплаты без особых эмоций, а как к печальному факту, с которым нужно считаться.

“Мы подключились к “Слетать.ру” в конце 2013 года как раз на новых условиях, уже предполагающих ежемесячную “абонентскую” плату”. Как я понимаю, операторы могут рассчитывать и на скидки, если предпочтут разом оплачивать длительный период размещения. Пока мы не планируем отказываться от “Слетать.ру”, поскольку считаем их наиболее эффективной системой поиска туров в данный момент. Будем платить”, — отмечает генеральный директор туроператора “Аврора-БГ” Любомир Христов.

Гораздо более бурная реакция возникла у операторов, сотрудничавших со “Слетать.ру” довольно продолжительное время. Многие к такому повороту событий были не готовы.

“Узнав о введении помесячной оплаты на “Слетать.ру” мы были, мягко говоря, удивлены, — рассказала генеральный директор туроператора “Форос” Юлия Дудниченко, — Тем более, что её размер более, чем в два раза превышает стоимость аналогичного размещения в Tourindex (конкурирующая со “Слетать” система поиска туров — прим. ред.) , а сами услуги остались прежними — по сути “Слетать.ру” просто выгружают наши туры в свою систему поиска. Безусловно, компания предприняла такое “монополизирующее” действие, хорошо осознавая своё место на рынке. Однако выхода пока нет, кроме как платить и идти дальше. Тем не менее, мы начали рассматривать альтернативные варианты сотрудничества с другими поисковиками”.

Также, по словам Юлии Дудниченко, неприятный осадок оставило то, что туроператора официально не предупредили про изменения в «политике», но при этом исключили на некоторое время туры компании из поиска.

Операторы смирились с дополнительными расходами

«Мы узнали о новшествах, когда стали продлевать договор со „Слетать.ру“ после Нового года, — отмечает руководитель отдела продаж компании „Балкан Экспресс“ Марина Самойленко, — Предложенная цена нас шокировала. Мы пользовались другими поисковиками. Однако этот опыт нас не удовлетворил: выгружать туры было неудобно, возникала большая путаница. „Слетать“ в этом плане простой, понятный поисковик как для турагентств, так и для частников, что немаловажно. Поэтому пока будем пользоваться».

Конечно, известие стало потрясением для целого ряда операторов. Однако в Петербурге есть компании, для которых “коммерческая дружба” со “Слетать.ру” уже стала нормой.

“Эта новость, скорее, вызывает реакцию тех, кто работал с этой системой на бесплатной основе, либо с минимальными эпизодическими оплатами. Мы уже давно перешли на коммерческое сотрудничество, которое открыло для нас ряд преференций. Событие вполне естественное: “Слетать.ру” отладили свои сервисы и ужесточили условия сотрудничества, в этом нет ничего необычного”, - рассуждает Константин Воронцов, руководитель интернет-продаж туроператор “НЕВА”.

“Слетать.ру" не является уникальной по концепции системой и есть аналогичные метапоисковики по операторскому продукту, все они так или иначе взимают за установку или приватный доступ, выгрузку цен, абонентскую плату либо с агентов, либо с операторов, — развивает мысль генеральный директор компании «Ветер странствий» Любовь Агафонова, — Практика и цены на рынке сложилась. Если плата у «Слетать» будет конкурентна, то не вижу проблемы. Но если же она будет завышена относительно рынка, может пойти отток операторов к конкурентам, не говоря уже о значительном недовольстве в операторской среде относительно выгрузки динамических туров”.

У операторов есть вопросы...

В целом же туркомпании с настороженностью отнеслись к введению фиксированной ежемесячной оплаты. Особенно на фоне внедрения “Слетать.ру” динамических туров, когда рядом с информацией по туру любого оператора и его конечной ценой отображается опция “Забронировать самостоятельно”.

Так, пользователи поиска видят отдельную стоимость авиабилетов и отелей, выгодно отличающуюся от цены готового турпакета (в который помимо перевозки и размещения включён также трансфе и услуги гида и т.д). При самостоятельном же бронировании турист имеет ровно столько, за сколько заплатил, а именно: номер в отеле и билет на самолёт. Эта новинка не нашла понимания среди партнёров “Слетать.ру”.

Партнёры «Слетать.ру» не оценили динамические туры

“Одновременно сравнивать стоимость турпакета и отдельную стоимость авиабилетов и номеров в отелях не совсем корректно. Турист видит меньшую цену и реагирует на неё, не обращая внимания на мелкий шрифт, где написано, что итоговая сумма не включает многие важные составляющие, к примеру, страховку. Таким образом, у туристов складывается ощущение, что туроператоры накручивают цены, а это уже подталкивает их к самостоятельным бронированиям, что идёт вразрез интересам любого туроператора”, — подытожил генеральный директор компании “Аврора БГ” Любомир Христов.

Варвара Смолина

Другие новости и статьи по темам